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FAQ

SIT AND EAT è un portale web sulla ristorazione dal quale è possibile prenotare una qualsiasi pietanza in anticipo in modo da trovarla pronta al proprio arrivo al ristorante. La piattaforma propone i migliori ristoranti della tua città, entrando nel dettaglio di ogni singolo ristorante è possibile conoscere tutta l’offerta culinaria e scegliere i piatti desiderati in base all’orario indicato. Una volta effettuata la scelta, si procede all’invio della richiesta di prenotazione effettuando la pre autorizzazione di pagamento su carta di credito. Il ristoratore riceve la richiesta e comunica la conferma. A conferma ricevuta, non dovrete far altro che recarvi al locale nell’orario indicato.
Potrete utilizzare il vostro bonus per il 5% della vostra spesa, chiaramente fino al termine dei vostri 20 euro di benvenuto. Qualche esempio. State prenotando una cena per due in uno dei locali associati Sit and Eat e spenderesti 40 euro, lo sconto a te riservato sarebbe € 2,00; Siete un gruppo si amici, volete organizzare una pizzata e spendereste 130 euro? lo sconto in questo caso è di € 6,50.
Riceverai email immediata relativa all’invio dell’ordine, successivamente riceverai conferma della prenotazione una volta che il ristoratore avrà letto e accettato la tua prenotazione. Nella tua area personale nel dettaglio ordine, trovi la prenotazione con status IN ATTESA quando hai provveduto correttamente all’invio, e con status ACCETTATA o ANNULLATA quando il ristoratore ha risposto. Solo con lo status ACCETTATA la prenotazione deve ritenersi confermata.
Puoi prenotare per il ritiro e puoi chiedere la consegna di quanto prenotato, se il ristoratore offre questo tipo di servizio. In fase di preparazione del carrello, potrai selezionare il servizio in base a quelli proposti.
Potrai annullare la prenotazione attraverso l’apposito pulsante nel dettaglio dell’ordine accessibile dalla tua area personale. Se l’ordine è già stato ACCETTATA dal ristoratore, è possibile richiedere l’annullamento della prenotazione al ristoratore sempre dalla pagina di dettaglio. Ti ricordiamo che il ristoratore per motivi di organizzazione non è obbligato ad accettare la tua richiesta.
Il pagamento effettivo avviene solo a prenotazione conclusa, se questa non viene viene portata a termine non ti verrà addebitato nessun importo. La pre autorizzazione di pagamento viene cancellata nello stesso istante in cui la prenotazione viene annullata.
Online: con qualsiasi carta di credito tramite la piattaforma Stripe (link https://stripe.com/it/customers) Alla location: tramite i pagamenti accettati dal ristoratore e espressamente indicati in fase di checkout. Per esempio: Contanti, Bancomat, Carta di Credito, Ticket, ecc.. Il pagamento alla location dovrà essere garantito da una pre autorizzazione di pagamento online tramite Stripe, tale pre autorizzazione verrà annullata una volta effettuato il pagamento alla location. A conferma dell’annullamento riceverete email immediata.
Assolutamente si! ci affidiamo ad una delle più grandi piattaforme di pagamento a livello mondiale, puoi leggere di loro qui: https://stripe.com/it/customers
Assolutamente si! Le informazioni sono gestite in modo sicuro da Stripe. Indicando il numero di cellulare, potrete pagare le successive prenotazioni, digitando semplicemente un codice di 6 cifre che vi verrà notificato ogni volta via sms direttamente sul cellulare, senza indicare i dati della carta di credito.
Puoi annullare la tua prenotazione come indicato sopra, per poi ricomporla correttamente.
Puoi segnalare gli ingredienti non voluti, nel box per le note dell’ordine.
Tutti i piatti, che prevedono l’aggiunta di uno o più ingredienti, vengono segnalati e gli ingredienti aggiuntivi vengono proposti in fase di aggiunta del piatto al carrello.
Un ristorante può rifiutare una prenotazione per diversi motivi come assenza di personale, eccessivo numero di ordini, imprevisti, ecc. In questi casi non dovrai fare nulla, riceverai una mail in cui verrai informato dell’annullamento del tua prenotazione.
Si, nella prima pagina del checkout è possibile indicare entro quanto tempo desideri ricevere la conferma. Se il ristoratore non risponderà nel tempo richiesto, la prenotazione sarà annullata in automatico.
Ti consigliamo di contattare il ristorante al numero che troverai nella mail di conferma dell'ordine. Tieni presente che il ristoratore, pur essendo in buona fede e pur essendo disponibile a risolvere qualsiasi evenienza, per problemi di forma maggiore potrebbe anche non riuscire a gestire un eventuale tuo sostanzioso ritardo.
Alla pagina con le modalità di pagamento devi scegliere Carta di Credito o PayPal e cliccare su “Ho un codice sconto” per inserire il codice in tuo possesso. Mi raccomando, fai attenzione a maiuscole e minuscole.
Nel dettaglio di ogni prenotazione potrai rispondere a delle semplici domande che ci permetteranno di migliorare il nostro servizio. Se vuoi segnalarci qualcosa di particolare Clicca qui
L'emissione della fattura è a carico del ristorante. Per riceverla dovrai espressamente indicarlo in fase di prenotazione compilando l’apposita sezione presente nella prima pagina del check out. Se vuoi che la sezione sia sempre compilato ad ogni tua prenotazione, inserisci i dati richiesti nel tuo profilo, clicca qui (link alla pagina del profilo) Clicca qui
Accertati che la prenotazione compaia nella tua pagina personale con status ACCETTATA. Qualora compaia, controlla che la mail di conferma non sia finita per errore nella posta indesiderata. Se rimangono dubbi Clicca qui
Puoi comunicare allergie e intolleranze attraverso il box note per il ristorante nella prima pagina di checkout..
Per una maggiore precisione e velocità nel comunicare intolleranze o allergie è sempre meglio che sia tu a contattare direttamente il ristorante.
I ristoranti partner di SIT AND EAT hanno l’obbligo di fornire menù aggiornati.
Troverai il numero del ristorante nella mail di conferma dell'ordine e sulle pagine web a lui dedicate.